La cobertura es un derecho. Entenderla también debería serlo.

Somos agentes con licencia que crecimos en esta comunidad y en hogares bilingües, con años en seguros y años dentro de clínicas comunitarias. Por eso referimos a la gente con buenos doctores y no con quien pague más, y por eso le decimos cuándo un programa gratuito le conviene más que cualquier cosa que podamos venderle. Nos sentamos con las personas en persona: en clínicas, en albergues, en jornadas de inscripción, y decimos claro lo que sabemos. Honestidad, respeto y atención de calidad, o no hicimos nuestro trabajo.

Empezamos Cielo para las familias hispanas de bajos ingresos del sur de California, porque a quienes más necesitan cobertura es a quienes peor se les explica. A la mayoría de las personas que conocemos les entregaron un montón de papeles y un número de teléfono. No saben si califican para algo. No saben si la clínica de la esquina acepta su tarjeta. Dejan de preguntar y se quedan sin atención. Cielo existe para ser la persona a la que sí le pueden preguntar.